Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique s'applique aux clients du monde entier, en complément de tout droit statutaire non susceptible de renonciation dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de votre pays ou État de résidence.
1. Droit de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, pour quelque raison que ce soit, à condition que l'article soit inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (y compris la boîte). Les appareils rayés, sales ou dont l'emballage est endommagé ou cabosse ne peuvent pas être acceptés en retour.
2. Comment démarrer un retour
Avant de nous renvoyer un article, veuillez nous contacter à info@milerd.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous confirmerons votre retour et vous indiquerons l'adresse de retour appropriée pour votre région — nous exploitons des entrepôts régionaux aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis, et vous orienterons vers celui le plus proche de vous. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable, ou sans les coordonnées de l'expéditeur, peuvent ne pas être acceptés et retarder le traitement.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement via Shopify sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse, selon votre émetteur de carte ou votre prestataire de paiement. Nous ne traitons pas les remboursements par virement bancaire ni en espèces à la livraison, et nous n'acceptons pas les retours envoyés vers un casier de colis ou un point de retrait.
4. À qui cela s'applique
Le droit de retour décrit dans cette politique est réservé aux consommateurs — particuliers effectuant un achat pour un usage personnel, ainsi qu'aux travailleurs indépendants lorsque le droit local le permet — et ne s'applique pas aux revendeurs, distributeurs ou négociants effectuant des achats en gros.
5. Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous à info@milerd.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos de l'article et de son emballage, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
6. Vos droits statutaires
Rien dans cette politique ne limite les droits statutaires non susceptibles de renonciation dont vous bénéficiez en vertu du droit impératif de votre pays ou État de résidence. Lorsque ces droits sont plus étendus que cette politique, ils prévaudront.