Politique d’expédition
Livraison et délai d'expédition
- Les produits achetés sont livrés à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.
- Nous expédions à l'international vers des clients dans plus de 70 pays. Les commandes sont exécutées depuis nos entrepôts régionaux situés aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis. Dans la mesure du possible, votre commande est expédiée depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison.
- Le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours ouvrés pour les produits disponibles en stock, à compter de la date d'expédition. Le délai pour les précommandes ou les produits fabriqués sur commande peut être plus long et est indiqué sur la page produit concernée. Si la date d'achèvement estimée change, nous en informerons le client par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande.
- Si un produit n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à info@milerd.com afin que nous puissions faire des recherches auprès du transporteur.
Droits de douane et taxes à l'importation
Étant donné que nous expédions depuis des entrepôts régionaux situés aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis :
- Dans la plupart des cas (plus de 50 % des commandes), votre commande est expédiée depuis un entrepôt situé dans la même zone douanière/fiscale que votre adresse de livraison (par exemple, États-Unis vers États-Unis, UE vers UE, ou UK vers UK). Dans ces cas, aucun droit de douane ni taxe à l'importation ne s'applique.
- Si votre commande est expédiée entre différentes zones douanières (par exemple, depuis notre entrepôt de l'UE vers la Suisse, ou depuis notre entrepôt américain vers le Canada), les autorités douanières du pays de destination peuvent facturer des droits de douane ou des taxes à l'importation lors de la livraison. Ces frais sont fixés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni collectés par nos soins lors du paiement.
- Si des droits de douane ou des taxes à l'importation vous sont facturés à la livraison, contactez-nous à info@milerd.com avec une preuve de paiement (par exemple, la facture ou le reçu du transporteur), et nous vous rembourserons ce montant.